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不拖客户的后腿

来源:中国会计报   发布时间:2009-07-24  作者:夏伯年   编辑:dxd

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有一天,部门经理对我说:“夏老师,今年的年报审计,有一位客户指名道姓要你去审计。”我问:“为什么呢?”他说:“客户反映,去年那位审计人员在外勤工作时,早上来得很晚,而且每天晚上拖着会计人员加班。客户说,前几年夏老师审计时,和我们一样朝九晚五,而且工作效率也比较高,外勤工作两天结束,没有给我们带来麻烦……”部门经理的话,使我回想起当时我从事审计时的一段往事。

我有一个原则:审计外勤工作的时间也要“入乡随俗”,要按照客户的上下班时间,尽可能不拖客户的后腿。有一次,我们接到一项审计任务,由于路途遥远,我通知徒弟审计那天早一点出门。徒弟对我说:“夏老师,外勤工作又不需要考勤,早一点晚一点有啥关系?”我说:“这里有3点要注意:一是职业形象问题。有的审计人员早上很晚到客户那里,没过多久就到了吃午饭的时间,这样,客户嘴上不说或当面不说,但心里对审计人员肯定有看法,说不定还会在背后指指点点,这就会破坏审计人员的职业形象。二是工作效率问题。俗话说,一日之计在于晨,外勤工作时间很紧张,上午必须抓得紧一点,才能提高工作效率,客户陪同我们的时间也可以少一点。否则,不仅会降低我们自己的工作效率,而且也会拖客户的后腿。三是工作作风问题。如果在外勤工作时经常迟到,久而久之,就会养成一种拖沓的工作作风,这对于今后的职业发展是很不利的。”徒弟听了我一席话以后,颇有感触地说:“没想到,是否遵守外勤工作的时间,也有那么多的讲究呀!”我说:“你是职场新人,许多事情没有经历过,思考问题也不可能这么深,今后,你一定会慢慢体会到的。”

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