作者：Robin Jarvis/Rosana Mirkovic

AA小型企业事务主管贾维斯(Robin Jarvis)教授和中小企业事务高级政策顾问米尔科维奇（Rosana Mirkovic）表示，创建欧洲数字化单一市场将促进市场和谐，对中小企业尤其有利。

数字化日程是实现欧盟发展战略“欧洲2020”的七大旗舰项目之一。考虑到近几十年IT技术在经济增长中的作用，人们可能会惊讶，为什么加速欧洲的数字化进程至今仍然需要如此的高层关注？不过您看了下列的数据之后，可能就不会觉得惊讶了：

*在欧盟，只有不到十分之一的电子商务属于跨境交易；

*对欧洲人来说，与美国公司进行跨境交易比与另一个欧洲国家的公司进行跨境交易更加容易；

*欧洲国家对与IT相关的研发投资仍然不足；仅仅为美国投入的一半多一点；

*有1.5亿欧洲人（约为其总人口的30%）从来没有使用过互联网。

有这么多潜力尚待开发，难怪人们将数字化日程视为促进欧洲经济增长的关键因素。中小企业占欧洲所有企业的99.9%，如何让它们有效地参与数字化日程将是其成功的关键。

云计算

快速及广泛的互联网接入让云计算成为可能，在云计算情况下，数据存储和应用程序的运行不是在用户自己的计算机，而是在其他位置的服务器上进行。中小企业往往对IT相关的前期投资望而却步，云服务提供的灵活性能有效地解决这一问题。

然而，尽管如此，小企业尚未很好地利用现有的机会，根据英国公开大学商学院“2011年第一季度英国小企业调查”，60%的英国中小企业承认他们不知道云计算为何物。只有6%表示，他们已经在使用此类服务。

从担心数据安全，到对云计算的工作原理及云计算与自身业务的相关性普遍缺乏了解，这一切都说明需要切实提高人们对云计算的认识。最近的数据丢失丑闻事件明显地反应出公众对数据安全问题的担忧。此外，欧洲跨境数据流动相关的法律框架也存在着混乱。

因此，云服务问题需要中小企业主仔细考虑，他们必须考虑数据治理、绑定服务的定价、服务提供商之间的差异、切换的能力等相关问题。独立的中小企业顾问，包括会计师，可以解决许多这方面知识差距的问题，因此需要他们的密切参与。

微软欧洲的高级政策顾问Mark Lange表示：“作为中小企业的主要顾问，会计师能很好地告诉客户云计算能带来哪些效率提升和成本节省，从而使中小企业以可负担的成本获得这项功能更强大、不断更新的技术。”

电子发票

电子发票即公司通过计算机以电子方式向客户传送发票及其相关信息。虽然对电子发票的使用、辩论和研究已经有很多年的历史，欧洲企业真正采用电子发票的比例仍然很低。

尽管电子通讯增长迅速，据估计目前电子发票的占比仅为5%。根据普华永道的保守估计，电子发票每年能为欧洲节省1350亿至2450亿欧元。

在这个方面，有些欧洲国家做得相对更好。北欧国家的市场发展成熟，例如，芬兰的新规定要求国家机构只接受供应商提供的电子发票，这向商界发出了一个明确的信号，同时也增强了人们对该系统的信心。相比之下，英国政府迄今为止进展缓慢，甚至对于这项日益重要的日程至今仍未确定由哪个部门来负责处理。

叠拓（Tieto）咨询业务负责人、欧盟委员会电子发票专家小组主席Bo Harald表示：“电子发票已经提上了大多数欧盟国家的议程很多年了，那些起步较早的国家现在就可以受益于大量的交互服务提供商。这不仅仅是单一的电子发票问题，而是将电子发票作为会计、增值税报税等自动化的基础。看到这个全局对于那些起步较早的国家很有帮助，这些国家的普及率今年将超过40%。”

主要的问题以及最大的挑战是如何让中小企业认识到电子发票的好处。欧盟委员会的数字显示，只有22%的欧洲中小企业至少发送和接收过一些电子发票。但实际上，几乎所有的发票开始都是电子形式的，所以电子发票的普及还大有潜力——只要将下一步从“打印”变成“发送”即可!

在AA最近的一次关于电子发票的活动上，大家均明确认同，提高普及率的一个办法是将电子发票与网上银行业务加以整合。Harald表示：“如果银行不热心参与这个大市场，电子发票的普及将花费太长的时间、太高的成本。”

社会贷款

由于2008年银行系统几近崩溃，再加上低利率和风险厌恶情绪的上升，一种新的融资系统得到了生长的环境，即通过个人而不是银行向小企业提供贷款，并且分散借贷以控制风险。

社会贷款能够复制许多传统意义上由网上非中介操作带来的好处。放款人得到的回报比目前储蓄账户的回报高得多——英国参与此类交易的重要贷款人之一的平均回报为8.3%，另一方面，企业可以节省高达25%的融资成本，而且与银行贷款相比，其放款时间往往是几天而非几个星期。最重要的是，违约或坏账率极低。

虽然个人对个人（P2P）的贷款体系已相对成熟，对小企业的贷款机会仍很有潜力。在这一领域创建一个欧洲市场至关重要，但是各成员国之间相关的监管和政策框架还远没有统一。欧盟委员会需要去研究这方面的最佳做法，同时对成员国来说，尽管非正式股权融资方面已经有相关的税收优惠，它们还应考虑如何将税收优惠政策延伸到P2P投资领域。

数字化日程背后最有趣的潜力在于其超越国界的能力，而这正是欧洲非常需要的。毕竟欧洲是世界上最大的市场，其五亿人口每年经济活动的总价值约为10万亿英镑。然而，由于缺乏协调统一，其经济潜力未能全部发挥。因此必须在这方面取得长足的进步，创造一个数字化的单一市场便是最有前途的解决方案之一，受益者将不限于小企业。

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