如今，多样性已经成为董事会议程的一项内容，其重要性的提升由此可见一斑。性别和种族的多样性往往通过立法推动，但是许多企业领导者已经认识到，随着全球化步伐的加快，拥有一支多样化的员工队伍有利于业务发展。

劳动力大军构成的变化反映着社会的变化。消费者和客户购买习惯发生着同步的变化，有鉴于此，雇主应该招聘那些能有效代表社会各群体的员工。

如今，工作场所的多样性远远超出了性别和种族划分。今天的多样性必须确保没有针对性别认同、性取向和种族、身体或精神残疾、宗教信仰、年龄、文化经历和行为的偏见。雇主正在将多样性向前推进一步，将其发展为包容性。

很多大企业（例如汇丰银行）都积极倡导多样性，并且希望外界知晓这一点。汇丰有一个长期的全球广告项目，该系列广告展示了各种图像，例如刺青的面孔、比萨斜塔和一个装满钞票的公文包等，并提出一些问题：“是对还是错？”，“好还是不好？”其打出的口号是“环球金融、地方智慧”。

该广告方案于2002年推出，汇丰表示：“支撑该广告方案的基础是汇丰银行的一个理念，即我们的世界是丰富多彩、各具特色的，各种文化和民族都应得到尊重。”该系列广告旨在说明不同的文化和民族看待问题的方式完全不同，其观点鲜明、设计巧妙，具有前瞻性。

会计行业更有理由拥抱多样性和包容性。如今，雇主对会计师和财务专业人士的要求与过去大不相同，雇主现在需要新型的会计师。今天的会计师所需的技能和经验已经不同于过去。十年前，主导会计行业、商业和董事会的是中产阶级中年男性白人，但是，今天的商业世界已经不一样了。

AA政策总监威拉斯（Ewan Willars）表示：“在过去的5至10年，讨论的焦点已经发生了改变。在以前，多样性仅涉及性别和种族划分，但现在多样性意味着扩大会计师在企业中的作用。

企业财务职能部门的角色已经发生变化。雇主都注意到，他们需要更广泛的技能组合，以应对市场变化并满足有关业务运作方式的基础需要。”

威拉斯表示，在过去，工作场所的分歧被视为摩擦的根源，现在的雇主希望“捕捉摩擦产生的火花”并利用其激发出新鲜和不同的思维方式。

2007年的信贷危机和随之而来的全球经济衰退让人们清楚地认识到，董事会和非执行委员会需要有不同经验、观点和行为方式的成员组成，以避免群体思维并挑战决策。

威拉斯表示，内部审计职能过去的工作也受制于群体思维。

他表示：“他们都上过同一所大学，接受过同样的训练，在做事方式上基本没有分歧或问题。不过，这已经成为过去，现在的内部审计人员往往具有各种不同的背景和经验。”

自危机发生以来，企业已经认识到需要在其业务的各个层面上注入多样性。而且越来越多的证据表明，工作场所多样性的提升能带来公司业绩的提升。

普华永道多样性主管Sarah Churchman解释说：“我们需要那些能够发现市场变化的人，所以我们需要聘用不同类型的员工。但作为人之常情，我们都喜欢和与我们自己类似且想法一致的人共事，所以挑战在于实现向思维多样性的转变。”

四大会计师事务所很早就意识到，随着全球性企业竞相推销自己的产品和服务，它们雇用的员工必须能反映它们客户的观点、经验和需求。

四大会计师事务所最初的主要驱动力之一是吸引并留住员工，但是他们现在的多样性理念已明显地更进了一步，包括思想和行为的多样性，同时关注的是员工队伍经验的多样性，而不仅仅是物理特征的多样性。

去年春天，普华永道推出了面向所有员工和合伙人的“开放心态”在线培训。

Churchman 补充道：“必须在你意识到以后，才能有所改变。这种改变是文化的改变。”

毕马威多样性和包容性主管Sarah Bond表示同意：“这是一个更广义的理解，涉及到价值和差异。这种理解能创造一个包容性的环境，不仅仅局限于性别和种族划分。人们认为多样性仅仅是关于少数群体的问题，但我们希望它成为我们的文化问题。”

但是挑战依然存在。有一个多样化的员工队伍当然是好事，但如果没有很好的管理，管理层没有同时推行包容性的政策，这支员工队伍可能会演变成不同类型的小团体。

让多样性始终成为董事会的议事内容也并不容易，特别是在经济状况不佳的时候。Bond补充道：“在经济困难的情况下，多样性和包容性往往就不再是优先事项。这是一个长期不断的挑战。需要的不是一次性的干预措施，而是要改变企业文化。人们很容易认为，多样性和包容性就意味着建立网络或组织些活动（这当然也很重要），但如果你真的想带来变化，你需要大手笔的动作。”

毕马威也正在推行一项旨在提升对无意识偏见认识的培训方案。Bond补充道：“我们的目的是让人们不再将其视为一个少数群体的问题。它与少数群体无关。它关系到企业在21世纪如何取得成功。”

满足需求

实际上，客户要求我们拥有多元化的员工队伍。Churchman表示：“曾经有一些客户要求我们的团队包含女性成员，性别均衡。而且客户这方面要求的频率在日益上升。多样性文化最显著之处是企业拥有能够处理跨地域业务的员工；这些人之所以具有文化洞察力，是因为他们就来自于那些文化。”

理解和拥抱多样性能带来更好的业绩，并确保企业在现在和未来都能适应市场。但是，多样性必须处理得当。管理层不应该仅仅简单地照章办事，雇佣一支由不同人群组成的员工队伍。尚未开始考虑这方面问题的企业现在必须开始评估其员工队伍和业务需求，并为了业务和员工的利益迎接变化。

多样的观点

来自世界各地的财务专业人士对多样性的各个方面有怎样的看法？

Soo Fern Lee

安永咨询服务（马来西亚）合伙人及东盟人力资源负责人

如今，多样性不再仅仅意味着种族或性别的差异。它包含了人的整体经历，需要从多个维度考虑，如年代、文化、性格、技能、培训、教育背景和生活经验。

当今的全球经济充满了各种挑战，企业要在其中繁荣发展、创新突破，需要具备灵活性、创造力和想象力。而要培养这些品质就必须有多样化的观点、经验、技能、文化和教育。

如果一个组织不利用多样性这一强有力的武器，它就可能会限制自身的创造潜力，并最终失去竞争优势。

此外，随着企业越来越具有全球性并拓展新的市场，它们会要求其合作伙伴、客户和顾客也更具全球思维及多样性。

不同的声音和观点是引领创新的有力因素。它们能激发热烈的辩论、有益的冲突，新鲜的想法以及潜在的新产品和服务，从而切实地促进利润增长。

通过接收和实施拥有不同背景、技能和经验的员工提供的创新想法，领导者能够推动他们的组织实现稳定的增长和利润率。

多样性可以提升一个组织的业绩。多样的观点能带来业务问题上更广泛的视角、更好的想法、更好的团队、以及更好的决策。

包容性就是让多样化在工作中发挥作用。具有多样性的团队能刺激创新和解决问题的新方法。但是，它们需要一个包容性的文化才能发挥出最佳效果。

在当今全球化的世界，我们的同事和上司来自各种不同的背景和文化。在安永，我们积极引进和培养的员工队伍能够反映我们生活的世界，具备跨越任何国界有效工作的技能和心态。我们鼓励我们的员工在组织内轮岗，去不同的地区和部门工作，因为这有助于促进他们的全球思维，而全球思维正是在跨国和跨文化团队中工作所需要的。我们将他们派遣到国外任职，让他们体验多种角色，发展新的技能和能力，接触不同的文化、行业、个人和思维方式。我们也有正式的培训和学习方案为他们提供支持。

Ladislav Hornan FA

国家会计联盟UHY Hacker Young伦敦和诺丁汉办事处执行合伙人

UHY具有广泛的多样性。Aountancy Age杂志大约五年前的一个多样性调查表明，UHY Hacker Young 在多样性方面引领会计行业。

在我之前的高级合伙人已经意识到，合伙人的多样性是一件好事，因为它有助于事务所的业务延伸到各种不同的地区。我延续了这一理念。例如，我们有一个马来西亚的合伙人，Dato’John Lim，他在马来西亚有很多关系，从那里带来了业务。我则从捷克共和国带来业务。

我们正在推行国际拓展计划。我们最近成立了一个中国业务部，由我们的新的女性合伙人Julie Wilson负责。她原本就来自中国。她通过她的个人关系和公司的专业实力拓展我们在中国的业务。

同样地，我们最近聘请了两名员工，其中一名是合伙人级别的。他们负责发展独联体和中东欧国家客户的工作。他们两人的母语都是俄语，而且还会说其他东欧语言。

目前，我们正在进一步发展专职团队以开发其他国家的商机，例如印度。我们所有的国际业务部的负责人都来自业务目标地区，由此提升了我们企业的多样性。

Derek Mohammed

德勤特立尼达首席审计合伙人、人才管理负责人

2008年，我们在特立尼达和多巴哥市场建立了当地的德勤，其前身是一家本地事务所。我们面临一个完全不同的舞台。事后看来，似乎在一夜之间我们就实现了财务、信息技术、人力资源和工作方法的变革，以符合对全球性公司严格标准和一致性的预期。要做到这一点，我们需要一些激进的实体上和组织上的变化，以及我们专业人士心态上的变化。

Faisal Ghafoor

巴基斯坦中央信托有限公司首席财务官

随着财务职能的多样化，企业必须确保拥有一支多样化的员工队伍，确保员工拥有平等的发展机会，从而有效地利用多样性的好处。这对于新兴经济体是一个挑战，因为财务专业人士正在向发达经济体转移。财务职能在其核心技能之外进行学习并做出贡献的热情是企业从财务职能多样性中获益的一个因素，同时也能帮助财务职能发挥推动经营业绩的真正潜力。

杨征ACCA

中国人寿财务部总经理

中国人寿财务职能演变的推动力是中国保险市场的迅速发展和日益激烈的竞争。随着我们对业务运营系统进行改造以保持我们的竞争优势，我们的财务职能必须为决策提供相关信息，我们需要将合适的人才放到合适的岗位。不同职能岗位对财务人才有着不同的要求。例如，负责实施财务报告准则和编制财务报表的人员，需要专业会计师资格。而预算管理人员将受益于成本和管理会计方面的知识以及基本会计知识之外的方法，以便深刻理解并执行企业战略和战术，并实施预算控制。多样化的财务职能员工队伍能帮助为各个岗位挑选合适的人才。

Petr Kouba

安永捷克共和国咨询服务经理

财务职能已经有了很大的发展，包括了很多多样化的活动，而且这些活动会随着时间的推移而变化发展。根据我们的经验，良好的财务负责人在确定公司战略方面发挥着积极作用。集团的CFO通常也负责公司IT、采购、行政和公司治理。一个好的CFO应该掌握优秀的沟通技巧，以建立信任并满足所有利益相关方的需求。进一步的挑战是如何管理一个国际化的财务团队，因为其成员往往具有不同的文化和专业背景，且在不同的时区工作。财务岗位的复杂性是一个问题吗？其实不是。被看成业务合作伙伴比被看成服务提供商要好得多。此外，财务职能的多样性创造了一个具有挑战性的环境，让财务负责人享有高水平的职业满意度。

Hung TO VI

BP 勘探越南财务及控制经理

BP公司已经在新兴国家进行了战略业务部署，并且系统性地开发了强大的当地人才库，其中包括财务职能。这些当地人才将最好地服务于BP在新兴国家的利益，因为新兴国家往往有复杂的当地问题、不同的做事方法和文化上的差异。但是，需要对当地人才进行培育，以便其了解BP的文化和总部的要求。我们通过员工的流动来实现这一点，我们不但从总部外派员工去其他地区开设新机构，也将员工从各地区调回总部。这对地区财务人员来说是一个宝贵的发展机会，让他们接触到总部的工作环境，并在集团的层面总揽全局，同时也将各个地区的知识反映给管理层。

Imran Husain

联合利华巴基斯坦首席财务官

联合利华专注于多样性。财务职能就是一个很好的例子。财务职能重视团队的性别平衡，雇用来自不同背景和行业的人才，其多样性使得整个公司都从中获益。通过与人力资源部合作，财务职能努力吸引组织内部和外部具有不同背景和资质的人才，并提供所需的培训。我们认识到，多样化的团队（包括财务职能团队）在加强公司品牌认知度和竞争力方面发挥着重要作用。

Wairimu Njage

普华永道肯尼亚人才和变革管理经理

谈到多样性，我们考虑的是人员和组织上的所有异同。真正的收益来自于创建一个包容的环境，激励每一个独特的个体为了一个共同的目标而努力。多样性管理是人才管理的重要组成部分，对多样性和包容性的投资与公司业绩之间被证明存在明确的关联性。对多样性的投资往往能带来更大的灵活性、更好的市场洞察力、更高的客户和团体忠诚度、创新、员工招聘及保留的改善。普华永道非常重视多样性和包容性。

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