申报类

1、问：使用北京法人一证通证书登录办税软件提示“未开通网上审批业务”或者办理申报业务时提示“没有该纳税人的基本信息，该纳税人可能不是网上申报用户”？

答：情况1：如果企业是当月新开业户，次月方可进行网上涉税业务。如果本月要办理业务，请联系所属税务机关申请到“发行平台”开通网报资格，并为网上申报取数。

情况2：纳税人新取得北京法人一证通证书，没有到北京国税所属税务机关报到，请纳税人到税务机关报到，到“发行平台”开通网报资格，并为网上申报取数。

情况3：纳税人取得北京法人一证通证书后，办理了“三证合一”业务或国地税的税务登记号不一致等情况，联系证书背面服务单位联系电话，到一证通网点变更证书信息。

情况4：在北京国税办税软件“我的模块”“限制申报查询”确认纳税人状态正常，即“该用户为非限制申报用户”。否则，到税务大厅现场申报。

2、问：企业点“申报业务”中的应申报业务（如增值税、所得税等），系统没有反应？

答：请关闭软件后重新启动电脑，再进入软件办理业务。

3、问：网上申报时提示“您未进行网上抄报税或者抄报税失败”的问题？

答：情况1：纳税人必须在当前申报期对所有税控器具进行足月抄报税操作，抄报完成后重新提交申报表。

情况2：如果企业近两个月内更换了税务所，请到大厅进行申报，网上不能进行一窗式比对业务。

4、问：报运行时错误“2147221231(80040111):automation”、“运行时错误91”“运行时错误53”“错误代码13”？

答：彻底退出软件（包括最小化到托盘），下载最新软件重新覆盖安装（页面“下载中心”）。

不要卸载，直接安装新下载的软件。

5、问：登录办税软件后，打开申报界面，提示“您的软件不是最新版本，请退出申报程序，启动【软件更新】更新软件至最新版本”？

答：彻底退出软件（包括最小化到托盘），下载最新软件重新覆盖安装（页面“下载中心”）。

不要卸载，直接安装新下载的软件。

6、问：北京国税办税软件办理申报业务时“运行时错误：429”怎么解决？

答：访问电脑目录：windowssystem32msxml4.dll。以管理员身份运行打开cmd命令窗口，在窗口内输入“regsvr32c:windowssystem32msxml4.dll”。

7、问：如果进入网上申报业务没有申报表怎么处理？

答：情况1：企业为当月新开业户，次月开始申报才会有申报表；

情况2：三证合一企业已到国税报到后，必须用新的北京法人一证通证书登录系统。

情况3：三证合一企业未到国税报到的，仍用原北京国税证书（CFCA证书）或未变更的北京法人一证通证书登录。

8、问：使用北京市法人一证通证书登录，提示纳税人识别号不合法？

答：请拔打北京法人一证通证书卡片背面的服务商电话咨询。

9、问：申报企业所得税年报时，附表全部填写完毕，打开主申报表时，系统提示初始化失败，怎么处理？

答：彻底退出软件,包括退出电脑右下角最小化到托盘中的办税软件。下载最新软件重新覆盖安装（页面“下载中心”）。

不要卸载，直接安装新下载的软件。

10、问：用户导入国税证书时需要为私钥键入密码？

答：北京国税证书文件是以税务登记号和GUOSHUI字样组成如110105111111111.PFX。默认密码为1111，如果报密码不对，请与发证服务单位联系确认。

证书的文件名是不可以修改的，如果修改，则证书无效。

11、问：用户上传报表时提示“您当前的报表未通过校验，是否暂存”？

答：这时候用户应点击“否”，检查当前报表。表中显示为红色的部分是用户没有填写或者表间校验不通过的地方，鼠标移到红色部分会有提示。（特别注意“声明人签字”和“所属行业”）填完整之后点击补零按钮，再保存就可以了。

12、问：用户填写企业所得税申报表时，本年累计不自动带出或是带出的数有误？

答：用户使用网上申报2.0填写企业所得税申报表时，本年累计数就是不自动带出的，需要自己手工填写。不自动带出是为了避免系统带出数据有误用户无法修改。如果带出的数据有误，这一行的底纹是绿色的，可以自己修改。

13、问：企业的公司名称、开户行、帐号、企业法人等基本信息发生变更，但是报表里面显示的还是变更之前的信息的？

答：征期内请您致电您的服务商或联系所属国税服务站，将税号、联系电话告之工作人员，半小时后再进入软件。

14、问：用户使用网上纳税申报系统2.0，提示“服务器返回文件错误，错误代码1706”？

答：用户电脑的网络环境不稳定，导致客户端软件安装不完整造成。

请用户下载安装网报2.0的汇总升级包，下载地址如不能解决，请覆盖安装报税软件。

15、问：用户打印报表只能打印一半或是打印出来的报表有重影？

答：解决办法：运行438补丁。

在电脑中鼠标右键单击“北京国税网上纳税申报系统2.0”软件，在弹出窗口中点击“属性——查找目标/打开文件位置”，在目录中找到“438补丁.exe”，鼠标双击文件运行安装。

注意，打印报表时不能使用税控针式打印机。

16、问：北京网上申报报表填写咨询

答：问题原因：一方面是用户不了解报表的逻辑关系用户，另一方面是用户不太会使用。

解决方案：企业性质不同，所分配报表类型不同，根据企业的实际填报需求进行相关指导和操作。

17、问：win7系统下，网报软件无法打开，没有错误提示，怎么办？

答：解决办法：需请企业备份数据，然后将桌面的快捷方式点击右键-删除，点击【开始】-【所有程序】，找到“北京国税网上纳税申报系统2.0（正式版）”然后找到红灯笼图标，右键单击，点击【发送到】桌面快捷方式，通过新建立的快捷方式，即可打开网报软件。

18、问：网报已有用户，但登录时还是提示企业先要新建用户，是什么原因？

答：解决办法：

（1）检查电脑操作系统，关闭杀毒软件防火墙。Win7需要在桌面选择2.0图标，点击右键-以管理员身份运行

（2）查看根目录下是否有数据，有的话先做数据备份（请您桌面找到网报2.0系统图标，点击右键-属性-查找目标（win7及以上是打开文件位置），找到带税号的文件夹，此文件夹为报表数据，请您复制粘贴至桌面或U盘）后，再找到nfig文件夹中，删除nfigure文件

（3）如果只有一户有此提示，可备份数据后，点击用户管理-选择用户-删除用户即可。

注：如果备份后数据还是丢失，原因是此税号的信息在之前由于系统或其他程序影响已丢失，或者只有部分残留文件。

19、问：显示runtime error 70是什么意思？

答：解决方法:Win732位的或者Vista的系统：请您右击软件图标，以管理员身份运行。

XP系统：退出瑞星杀毒软件，方法：确认电脑右下角是否有绿色小伞，如果有，选中后右键“禁用所有监控”，会变成红色关闭小伞；

若以上方法无法解决，备份数据，覆盖安装网报软件和升级包。

20、问：显示runtime error 91是什么意思？

答：问题描述：A.点击受理结果提示运行错误91；

解决办法：关闭网报软件，重新登陆网报软件，点击“下载报表”按钮，完成以后再点击受理结果;

如果以上方法不能解决，携带报表去税务窗口查询是否申报成功。（注意：网报软件的补丁版本号必须是最新版本号，报表的填报状态是等待税务机关受理或申报成功）

B.问题描述：登陆软件提示错误91；

解决办法：先备份数据覆盖安装尝试，如果无法解决，需要卸载软件重新安装。

C.问题描述：打开报表提示错误91，

解决办法：需建议企业点击下载报表,依然报错的可尝试修复IE浏览器，依然无法解决的，可判断为报表模板问题，建议您更换电脑尝试。

注：申报所得税年报，打开所得税主表提示运行错误91，未设置对象和变量，界面变成斜纹，强制退出申报软件，重新登录，选中主表，右键删除重新打开即可。

21、问：网报软件报表保存时提示“未通过校验，是否暂存”？

答：解决办法：看到此提示点击“否”，检查报表中会有报红数据或是红色‘必填’的字样，请您检查数据，务必将报表中绿色必填部分填写完整，可以将鼠标放置红色数据，请您根据显示的错误原因或正确的逻辑关系修改报表再保存。

22、问：网报用户保存主表或是上传时提示“表间平衡校验不通过，请修改相关数据（原值XXXX，校准值XXXX）”应该怎么做？

答：解决办法：在此校验错误信息下方，有报表具体填写错误的原因，以及相关数据的填写方式，按照此提示修改数据后重新上传报表。

23、问：新建征期或是新建用户的时候提示“未检测到所属税务机关端网络，请确认您的计算机连接到互联网”、“获取纳税人信息失败，请检查网络是否正常”、“run time error 35761网络是否正确连接”

答：解决办法：

A.关闭本机的杀毒软件和防火墙、确认电脑是否能够正常上网；

B.不能使用代理服务器上网；

C.如果公司是局域网，关闭局域网防火墙及杀毒软件；

D.443端口必须开放；

E.检查IE浏览器【文件】-【脱机工作】是否被勾选，此项不可勾选

F.如果以上都排除还是此提示，请您重启上网工具，换时间段重新进入软件；或更换上网环境再进行网络申报。

24、问：安装完最新版升级包仍然提示升级，该怎么办？

答：解决办法：此问题是由于装升级包的路径中没有选择Taxdeclare文件夹，需企业重新安装升级包，安装出现路径选择时，点击浏览按钮，选择盘符下的Taxdeclare文件夹（如下图），再点击下一步安装完成即可。

25、问：申报成功后无法扣款该怎么办？

答：解决方法：如果确认报表填报状态是申报成功，请您点击受理结果看具体提示，无法扣款的情况有两种：

A.弹出一张缴税凭证，原因是企业未签订三方协议，或签订了协议但协议未生效，以及未勾选当前申报的税种，需要联系税所专管员核查；

B.提示：申报成功请到税务机关前台办理后续事宜并完成申报操作。

原因是由于一般纳税人一窗式比对失败强制性上传后出现的提示，如果申报时提示一窗式比对失败，需要您点击“是”返回修改报表，如果点击“否”将会强制上传，强制上传后，需要携带相关证件去申报大厅完成后续申报，并且在软件中无法执行扣款操作。

26、问：点击“扣款”提示“扣款失败”或“受理失败”该怎么处理？

答：解决办法：扣款失败，请您携带报表和三方协议以及税务登记证副本、公章去税务窗口查询是否扣款成功。

扣款提示失败有三种原因请您避免：1.银行账户余额不足；2.对应的网络不稳定；3.对应的银行不在扣款工作时间内；为防止重复扣款，软件中扣款机会只有一次，如若扣款失败，需要纳税人去所里查询确认，务必不要重复点击扣款。

27、问：打印报表不完整，怎么处理？

答：解决办法：

A.如果您使用的是开票打印机，建议您最好更换打印机，因为开票打印机对于打印区域有既定设置；

B.打开IE，点击“文件”按钮下的“页面设置”；纸张大小选择A4，页边距都归零点击确定以后重新打印；

C.如果不能解决此问题，是由于您IE浏览器的基本设置造成的，请您联系网管对IE进行修复或是更换电脑。

28、问：打印报表提示错误0、380、91、429等数字，屏幕出现斜线，怎么解决？

答：解决办法：

A、请您点击下载报表后重新打印。

B、备份数据覆盖安装软件和升级包。

C、备份数据卸载干净（确认根目录下Tacdeclare2.0文件夹已被删除）换路径重新安装。

D、备份数据换电脑重新安装，如果是本征期的报表，先不要恢复数据，看能否正常打印，如果可以请您先打印空表，再恢复数据看能否打印，如果恢复数据后仍不能打印，可以判断是报表模板损坏，请您将之前打印的空表，手动填写，方便今后留存查看。

29、问：打印报表只有数字没有表格，怎么办？

答：解决办法：A、IE浏览器版本为6.0：打开IE，点击工具——Inter选项——高级，勾选“打印背景颜色和图像”；点击开始——设置——控制面板——打印机和传真，右键单击默认打印机，点击属性，在高级里不要勾选高级打印功能。

B、IE浏览器版本为8.0：打开IE点击【文件】菜单下的【页面设置】按钮，勾选“打印背景颜色和图像”（如下图）；重新打印报表。

C、IE浏览器版本为9.0：工具-打印-页面设置里勾选“打印背景颜色和图像”；

D、IE浏览器版本为10.0："工具"-"打印"-"页面设置"或在"打印预览"中点击"页面设置"，勾选“打印背景颜色和图像”。

如果以上方法都无法解决，建议您换台电脑再打印。

30、问：网上纳税申报用户打印纸质报表字体小，怎么办？

答：解决办法：

A、IE浏览器，文件-页面设置-不要勾选“启用缩小字体填充”、页边距归零、更改字体选择较大字体；

B、IE浏览器-工具-Inter选项-辅助功能-勾选后两项；

C、IE浏览器-查看-字体大小选择为较大；

D、如果以上操作后，设置无法改变，请您修复或重新安装IE浏览器，再按照以上方法进行调试。

31、问：网报打印的时候提示“需要Mead ScriptX上面的文件McsripX.dll输入文件所在的路径”，怎么处理?

答：解决办法：请您在财慧网下载网报软件、网报升级包汇总，备份数据后覆盖安装网报软件，再安装升级包汇总。

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