【会刊精选】从头开始

来源:澳洲IPA 时间:2017-02-27 作者:澳洲IPA编辑:无忧草
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导读:最好不断利用自身优势并且针对自身薄弱环节打造一个团队,如果能在早期意识到这一点,那么这将是企业取得成功的最重要因素之一。

从头开始

在注重细节并且强调流程的情况下,澳大利亚公共会计师协会(IPA AU)会员Simon Allsop已成功将自己刚创立的小型新兴企业发展为面向全国的企业。

—Jack Derwin

【会刊精选】从头开始

自大学毕业进入毕马威会计师事务所工作后,大家都认为Allsop自身的分析思维能力与工作实现了良好对接。

就职于全球四大会计师事务所之一的工作经历赋予了Allsop就簿记业务的深刻洞察力,以及审计业务所要求对细节的敏锐嗅觉。

然而,在Allsop投身该行业后,他意识到小型企业在市场中面临巨大差距,并结合自身观察结果提供了坚定的评价意见。

“任何寻找兼职工作的人都自称为记账员,但他们却无法将信息输入某一系统。这意味着他们拥有的信息要么过时,要么错误,或者两种情况同时存在。”Allsop这般回忆。

思及此,Allsop于2007年离职并创立了MyAccounts,将自己精细入微的双眼充分投注于中小型企业。

在企业创办期间,Allsop想要避开自身在会计从业领的不足之处,并凭借此举让自己保持行业领先水平。

“刚开始MyAccounts充当的是中小型企业虚拟CFO角色,最终帮助中小型企业清楚的了解与自身业务相关的数据,”Allsop表示。

“我成功说服了我在大学期间的一位学弟与我共同处理一些记账工作,因为他懂借贷、资产负债表损益表相关知识。我们就是这样从当初一直做到现在。”Allsop笑着说。

然而,我们已经从最初的名不见经传发展到了当前具有更大影响力与更高行业姿态的状态。自从企业发展壮大以来,我们在悉尼与墨尔本设立了两个办事处,并且开始了将业务拓展至全国的计划。

“现在,我们的任务和使命一如既往,那就是为小型企业提供其业务运营所需的明确且准确的信息,以便小型企业可以为自身发展做出正确决策。”

MyAccounts的业务核心定位于小型企业,Allsop表示,在寻找行业机构合作的过程中自然而然会选择澳大利亚公共会计师协会(IPA)。

“我想到了三个行业组织,而澳大利亚公共会计师协会(IPA AU)与小型企业走得最近。甚至连澳大利亚公共会计师协会(IPA AU)会员自身也觉得IPA AU更似一个小家族,而并非一家大型机构。”

“IPA AU提供的大量培训方案与小型企业,以及小型企业服务所需的技能息息相关。这的确是一个重要卖点。”Allsop补充道。

在已经创立属于自己的新兴企业后,Allsop认识到优秀的领导能力十分重要,并且他在IPA AU内部看到了这种领导能力。

“这些年我在很多不同会议与活动场合上遇到过Andrew Conway,对于他目前的所作所为与做出的改变,我十分钦佩。”

坚持自己的优势

最好不断利用自身优势并且针对自身薄弱环节打造一个团队,如果能在早期意识到这一点,那么这将是企业取得成功的最重要因素之一。

“确保自己成为自身行业方面的专家,避免出现杂而不精的现象,”Allsop给出此般建议。

“如果你孤军奋战,想要掌控全局并包办一切,这会异常艰难。充分运用并发挥自己的优势,这一点比较重要。”

因此,通过创建一个基于流程且可总结企业业务特性的会计系统,并且由自身团队来处理其它方面事务的方式,Allsop从而充分了解了自身所处的行业领域。

Allsop承认,“与人打交道并不是我最擅长的事情,我是一个善于分析的人。”

“我十分有幸一直能够与Noel Turfino进行密切合作,我们在企业创立之初便已开始了这种密切合作。最初他从账目工作起手,慢慢擢升为总经理,当前是企业的董事与股东。”

“我认为我们企业的成功部分上取决于我们在运营企业时进行优势分配。我处理会计相关的分析、系统与技术方面,他负责销售与人力资源方面。”

引申开来,Allsop表示,有一点是值得注意的:会计师必须实事求是,哪些问题属于自己专业经验与知识领域以内,哪些问题属于自己专业经验与知识领域以外。

“我们在上述过程中学到的一点便是只做自己的强项领域,并且在其它业务领域组建你的“精英团队”,将相关工作委托给团队成员处理。”Allsop说到。

“需要注意的是,如果你将部分工作进行外包,最终这部分工作依然会带给自己回馈。从外包中我们也得到了大量的工作机会。。如果我们非得尝试一站式全包服务,我们必定会将大量机会拒之门外。”Allsop补充道。

在意识到自身在市场中的处境与地位的情况下,你不仅可以加强自身优势,而且可以确定自己的客户群。

对于需要透明性与彻底性的企业而言,严格的体系制度尤其具有吸引力,在非营利市场中MyAccounts处于前沿位置。

“非营利机构也有自身需求,并且这种需求比其他任何人的需求都要严格,那就是确保其财务方面的正确性。关于可对董事会起到保护作用的公司治理,他们需要及时知道,机构本身在任何方面均具有偿付能力。”Allsop解释道。

“作为一家非营利机构的董事,他们需要对自身机构的偿付能力承担个人责任。所以他们必须确保自身查阅的数字数据是正确的。”

坚持到底

在Allsop聊到企业业务过程中不难发现,他在规划方面是一个坚持细节的人。当被问到如何开发业务时,他丝毫不留将过往经历全盘托出。

“你可以这么说,企业已经经历了三个重要时期。在起步阶段,我们基本处于数据输入时期,先前便是MYOB,再往前是API、bank feeds诸如此类。”Allsop说到。

“随着bank feeds云端程序的出现,我们进入到一个调和时期,我们不再需要一味的忙着数据输入进而从中获取全部信息。那时的情况更加有趣,这意味着我们可以雇佣能力更强的人加入我们的团队,借助他们的智慧确保事情得到妥善处理。”

“大约在两年前,我们进入了报告时期,我们侧重于管理报表与小型企业内部事务的明确具象化,以便清楚的了解到企业当前的处境。我们可以帮助他们编制财务预算现金流预测与其它预测,以便确定企业的未来发展。”

显而易见,正是在该时期,企业才真正开始大跨步前进。

“对于想要实现自身目标的企业,他们需要编制与目标匹配的财务预算。”Allsop表示。

一流技术

作为云端会计业务的支持者,Allsop先生承认,仅仅注重技术上的更新升级是不够的,会计业务相关技术必须能够提供一些具有更高区分性的东西。

“任何人都可以说他们知道如何使用Xero并且充分利用bank feeds的优势,但是我认为我们仍然取得如此强劲增长势头的原因在于,我们拥有一贯且无懈可击的流程,并且我们的所有客户都乐于遵从该流程。所以这是一个基于流程而并非个人的体系,意味着不会有人因为在工作中分心而忘记本该处理的事务。”

此外,云端技术意味着会计师事务所能够通过各种不同行业的针对性软件实现简单高效工作。

“不论是律师事务所还是在线零售商,他们都将相关信息录入云软件。使用云软件而并非手动系统可以实现更高水平的透明性与效率。”

保持动力

虽然MyAccounts已经从最初的两人团队一路走到现在,Allsop先生仍然谨记不能由于客户数量众多而降低自身服务质量的这份责任。

“我认为你必须知道自身企业的可持续增长率的处境与状态,并且在任何情况下都需要保持正确性,不得发生偏离。”Allsop先生说。

“我们的增长率大概是每月新增15位客户,这种增长率已经比较惊人了。然而,通过自身内部体系、、流程与清单而保持高水平服务质量的同时,我们的当前目标旨在维持现有增长率,这是所有人都愿意看到的局面。我们不想出现过快增长,以至于我们在与下一位客户签约时显得不知所措。”

专注于创建统一的流程体系意味着不会有人因为在工作中分心而忘记本该处理的事务。

“尽管员工是业务中极为关键的一部分,并且我们清楚意识到赋予员工充分的权利文化,但是客户体验不应由员工素质决定,而应由其背后的处理流程体系的质量决定。”Allsop先生表示。

提供优质服务过程中不可或缺的一部分便是实现定价的透明化,这也正是MyAccounts引以为傲的地方。

“我们想在企业中所做的一件事就是试图避免人们与会计师之间可能出现的各种不愉快事件,那就是:你永远都不知道会计师的收费情况如何。所以我们所做的就是确定预付价格。”Allsop解释道。

“换言之,我们可以保证针对固定费用产生相应成果。对于我们的大多数客户而言,我们争取每月对其收取预付金。一旦你准时交付成果并且信赖自身提供的服务,客户必定欣然接受。就是通过这种方式,你可以与客户建立长期合作关系,并且这种关系至关重要。”

原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》(Publicaccountants)2016年10-11月刊,第55-57页,《公共会计师》数码http://pubacct.org.au/.

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