伍玮婷:精准投入驱动企业增长

来源:澳洲会计师公会 时间:2017-11-14 作者:澳洲会计师公会编辑:无忧草
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导读:Grace在战略财务、基础财务以及业务财务领域都有丰富的管理经验,她立志于通过财务职能的管理创新,塑造顺丰财务品牌,此次采访她重点分享了业务财务的管理心得。

国内速递物流龙头——顺丰的首席财务官伍玮婷女士(Grace),早在1994年就加入澳洲会计师公会,是一名专业的澳洲注册会计师;1994年至2013年期间,Grace在四大之一的知名会计师事务所担任总监;2013年,携近20年丰富经验,Grace出任顺丰控股财务本部总裁一职,以专业、低调、实干、高效的风格,通过与战略和运营层面的决策机制有效协同,带领团队成功打造高效的财务职能运转,应用与推广新型商业分析工具和方法,以及建立企业级的财务人才管理框架,最终帮助顺丰成功上市,并不断收获新的成功。

Grace表示,澳洲会计师公会一直致力提供知识交流的平台,作为公会的一员,很高兴能够分享这几年的财务管理心得,对自身学识亦是一次很好的梳理。

Grace在战略财务、基础财务以及业务财务领域都有丰富的管理经验,她立志于通过财务职能的管理创新,塑造顺丰财务品牌,此次采访她重点分享了业务财务的管理心得。

财务和业务要用“同一种语言”说话

根据澳洲会计师公会2017年亚太地区小型企业发展调查报告显示,中国内地企业在电子商务的使用位列亚太市场第一位,有80%的小型企业通过线上销售获取利润。在数字经济高速发展的环境下,物流是连接线上线下的关键,如何通过大数据的获取、管理、处理、整合分析和应用,助力业务发展,是摆在所有中国企业管理者面前的一道难题。

顺丰在全国各地拥有300多家法人单位,是一个典型的网络型公司,数据量惊人:平均每天近1000多万个运单在流程节点中产生的每一个数据、采购用油、车辆运输、专机散航、产品定报价、折扣分析……这些财务、业务、采购、客户相关数据等共同构成了Grace口中的“我们的数据”。在网络型的快递行业,要打通不同部门之间的各类数据流通,统一获取与记录这些数据的标准却十分不易。

“如果业务和财务根本在用两套语言说事情,业务可能连财务得出的数据都不相信,觉得数据都不对,这样的分析结论怎么可能被采纳,对生意有帮助?”Grace说,“因此,首先需要解决的就是明确作为考核、分析、支持经营决策的数据是什么,令大家用“同一种语言”说话。”

2014年起,Grace带领团队在顺丰正式引入ABC成本法(Activity Based Costing),精确追踪每一件快递在收发全过程每一环节所产生的成本。“我举个例子,一件快递的成本包括收件和派件快递员收取的佣金(commission),这个很容易理解;但是一件快递装车后,车上拥有许多件快递,那么分摊到这件快递在这趟运送中的运输成本是多少?再比如,快递到了中转站以后,需要时间才能进入下一环节,那么中转站的成本分摊到这件快递上又是多少?这些问题就需要通过ABC成本法,将过程中的每个环节进行拆解,再将每个环节之中的成本动因(cost driver)以一个符合逻辑的方式平摊下去。”Grace告诉我们,ABC成本法细致拆分了产品在运送过程中的每一环节,令企业有机会清晰地了解一件快递按某一运输方式走完整个流程,大概产生的毛利是多少,并发现到底是在哪个环节上花费过多,或在哪些环节上具备优化的空间,由此,财务与业务驱动力(business driver)终于紧密相连了。

精准投入是关键

中国快递行业竞争激烈,公司需要通过优秀管理提高效益。财务与业务语言相连后,伍玮婷与团队没有片刻松懈,他们开始着手解决如何将所有的数据摆放在同一个平台上,为业务部门的精准投入提供决策支持。2016年,顺丰的数据分析模型——“水晶球”完成应用,现在,顺丰的许多投入预测、敏感分析财务报告已经可以通过“水晶球”获取。

Grace认为:“对于我们这样的重资产,拥有鲜明业务波峰与波谷的公司来说,科学地建立具有自己特色的财务模型,真正清楚地了解什么时候、应该在哪些方面进行投入,做到精准投入,十分关键。”

Grace以即将到来的“双十一”为例,为确保该阶段所有快递可以高质量完成,到底应当投入多少人力和设备呢?如果想当然地认为,双十一需要多少就投入多少,那么当波峰过去后,这样的投入将导致大量人力和物力在平日里被浪费。因此,精准投入是必要的,甚至是必须的。

ABC成本法和水晶球模型成为了顺丰精准投资的有利工具,借助这些工具,顺丰找到了更加适应自己的投入方式和节奏,能够更加有效益地选择最佳时间点,投入最佳数量的人力和物力。

Grace告诉我们,随着大数据进一步地互相关联与运用,精准投入下一步还将使得企业在市场上占据更多优势。未来,顺丰将会和一些重要的合作伙伴开展更加深层次的合作,与他们的系统对接,利用自身优势帮助他们运输和管理存货,在合作方允许的预算范围之内,以更加快的速度和更加经济的方式帮助他们在各地运输货物。系统对接之后,顺丰将有机会拥有更多的数据,做更多分析,届时,也可帮助更多企业节省在物流方面的费用

谈及大数据的发展趋势,Grace认为保护个人私隐将是未来的一个重要课题,“哪个企业越能够完善保护用户的个人私隐,其在大数据后时代的可持续生存和发展能力就会更好”。据伍玮婷介绍,目前顺丰已实现隐形面单从而更好地保护用户的私隐。

激发每一位团队成员的潜能

谈及管理团队的秘诀,Grace将其概括为“懂得主抓”。

“特别是在需要短时间内带领团队完成一个高难度项目的时候,身为一名领导者,首要责任一定是,确保团队中每个人拥有必需的资源(resources),以及能够帮助团队中的每一名队员及时弄明白他们的困惑。而剩下的,就应该交给队员们自由发挥。”Grace坚信:“能够激发(enable)团队每一位成员潜能的领导者,才是一名真正优秀的领导者。”

Grace的这一理念,来自于她自己的亲身经历。1997年,入行仅仅三年的她有幸参与重大IPO项目。该项目要求在很短的时间内,完成极其复杂的审计工作。Grace回忆道,在整整两个月的时间里,她每天都是凌晨3-4点下班,第二天又9点准时出现在公司,整整两个月和团队队员们兢兢业业地工作,硬是把一个看似不可能完成的任务完美地完成了。在这个项目之后,Grace明白了,这个世界上是没有什么做不到的。

“只要想做,团队又有一个非常一致的目标,并且截止日期(deadline)和需交付成果(deliverable)明确,大方向和指导思路(instruction)清晰,那么这个世界上就没有项目是做不到的。”Grace这样说。

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