财务工作中如何践行"以人为本"?

来源:澳洲CPA 时间:2019-01-16 作者:澳洲CPA编辑:无忧草
打印 RSS |
导读:以人为本的文化需要具备一定程度的同理心,关注他人的需求,例如担心工作量过高的员工以及希望产品按时交付的客户,同时还要完成财务团队帮助企业盈利的本职工作。

能够与整个企业的利益相关者合作是任何以人为本的职场文化的核心要素,而这正在变成努力打造成功职业履历的金融人才的一项核心技能。

如果有企业高管找到澳洲注册会计师Tony Citera,希望著名猎头公司SHK Asia Pacific的这位合伙人帮助其组建财务团队,他们很可能不仅会讨论候选人的会计资格,还会讨论社交技能。

Citera表示,“企业越来越想要找到不仅注重损益表而且目光更长远的财务团队和首席财务官。他们希望在财务部门建立以人为本的文化,契合以员工、客户及供应商为中心的企业文化。”

Citera还强调,“在招聘财务人员时,虽然财务资格和工作经历依然非常重要,但仅有这些还远远不够。”

他选择的财务人员应当能够与各个利益相关者合作,能够在业务数据与财务数据不符时处理歧义,能够将不相干的资源整合起来,以满足企业的不同目标。

什么是以人为本的文化?

以人为本的文化需要具备一定程度的同理心,关注他人的需求,例如担心工作量过高的员工以及希望产品按时交付的客户,同时还要完成财务团队帮助企业盈利的本职工作。

Citera认为这涉及到人性化的一面:“你不能只是坐在办公桌前,通过电子邮件交流。你们必须进行面对面地进行交流,关键是要成为真正的商业合作伙伴。”

他表示,以人为本的财务团队必须与组织内部的各部门进行对话,以便团队成员能够深入了解各部门存在的问题并对此加以引导。

“他们不仅需要深入了解业务的运作方式,还要在决定采取哪些措施的时候发挥重要影响力。”

具有人性化的一面意味着财务团队工作将更有效,而且更具影响力。

“你可以让企业内各部门认真思考是否有更好的方式来做这件事,而不是进行一次代价不菲的尝试。”

超越数字的财务工作

Tony Nash是在线书店Booktopia的首席执行官,他希望公司的财务人员可以利用金融知识找到更好的方式来实现业务目标。

他说道:“这意味着财务团队会将自己视为创业者。他们在看待公司业务时,就好像是公司的合伙人。”

Nash表示,打造以人为本的文化可以实现“双赢”:不仅客户受益,供应商和员工也同样能够获益。它可以形成一种永续发展的业务模式,因为每个人都将取得成功。

他补充说:“以人为本的模式关键在于让员工真正想要成为成功者,而这同样需要与各个方面紧密合作才能完成。”

不过,Nash并没有贬低传统的财务团队。

“你必须做大量细致的工作才能了解企业的毛利大致是多少,从而确定可以将多少资金用于推动业务增长、支付市场利率或高于市场利率的费用、奖励员工、开展愉快有趣的员工活动,将员工与企业紧密联系在一起。这些都是我们结果导向的核心规划的一部分,它们至关重要。”

在实际工作中,Nash的团队会花费大量时间与每个部门合作,了解他们的梦想和抱负、他们希望招聘怎样的员工,以及他们想要在未来一年实施哪些学习和发展计划。通过探讨这些计划是否可行,哪些计划可能需要一年或更长时间,这些信息会纳入财务预算之中。

Nash领导的董事会还要负责为这家创立于2004年且屡获商业大奖的公司制定愿景和目标。

“在这方面,我对于这些结果的粗略分析都很正确,但如果没有具体的数字,就很难执行。”

建立以人为本文化的5个建议

Citera曾担任过Sensis的财务总监以及澳大利亚电讯(Telstra)的事业部首席财务官,他回想起在澳大利亚电讯打造以人为本的文化时围绕的五大核心价值:

• 表明你在乎自己的工作

•  不要单打独斗,崇尚团队合作

•  放权给团队成员,相信他们可以达成目标

•  化繁为简

•  敢于指出问题并促使改变

所有这一切的目的在于,打造一家与各利益相关者合作以实现战略目标的企业。

他表示:“我认为它们非常重要,如果没有这些给予认可和奖励的价值理念和行为,就可能无法建立正确的文化观,也无法实现战略目标。”

董事会和管理团队越来越意识到财务人员不仅是极为重要的技术角色,还需要拥有以人为本的社交技能,以便收集信息并影响决策。在招聘人员和职业发展决策中,这些要求都会予以考虑。

沪公网安备 31011802001002号