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财务管理的内部生产力在于服务支撑

来源:中国会计报   发布时间:2015-05-23  作者:何飞   编辑:无忧草

阅读:799  打印   RSS 字号:||
供方与需方的平等及开放式的沟通,都是服务最大化的前提,对内对外的互联网+对财务管理都同样重要。

目前,电信市场已形成比较完善的竞争格局,市场竞争由跑马圈地式的外延式竞争转向提升服务、提升内部价值创造力的内涵式竞争。深入挖潜、降本增效,通过服务管理要效率、效益是企业应对市场竞争、提升企业价值创造力的重要途径。

“为提升内部价值创造力,广西联通实行了服务支撑产品化,服务产品市场化。”广西联通财务部总经理杨军说。

增强财务服务价值

杨军告诉记者,报账作业、支付作业、编报作业、预算作业、分析作业、预测作业等财务支撑作业,在广西联通均已实现了按月按期提供丰富作业结果信息的功能,并一直以来实行自上而下的推送方式给到基层单元。但从沟通反馈的情况看,效果却不是十分理想,主要原因是信息浩瀚且基本属“被动接受”,信息对使用者的价值会出现“不升反降”的现象。

因此,“自下而上,按需提供”既符合服务支撑产品化的改革方向,又能促进财务管理信息支撑的价值最大化。而要将服务打造成产品,那就需要将无形的服务包装为有形的产品。通过几个月的摸索。广西联通财务部目前服务产品的类型非常丰富,包括数据分析、大数据应用、促销方法、使用宝典、培训等内容。按财务作业细分,服务产品又可分为预算、分析预警、标杆库、测算管理、报表中心、税务管理、知识库、信息交互中心等不同类目。

“服务产品化支撑是为了实现上下共同挖掘内生动力的一次改革实践探索,它需要将服务产品与日常工作区隔开来,即不能将必须的日常工作打造成服务产品,因为这不有利于服务提升。”杨军说,“广西联通原则上规定各部门每月、每季、每年固定开展的工作均需纳入日常工作范畴,不纳入服务产品销售范围。同时,公司还在平台上设置了产品评价模块,方便服务产品更上一层楼。”自下而上产品自主定制,按需作业提供服务产品,产品的交易遵循市场规律,由采购方根据意愿选择产品大类及产品具体功能,这样就有效屏蔽了不需要的内容,避免信息冗余、干扰。

服务产品化内部商城的应用日趋成熟

目前,中国联通内部商城平台在全国31个省区市联通分公司全部成功上线,提供上架、采购、订单、付款、发货、评价、流程审批、预算控制等完备的网上商城功能。这个平台通过引进电子商务模式进行创新管理,实现了联通集团各级单位所需成本费用类物资采购的统一预算分配、统一采购管理、统一配送服务、统一报账处理,为降低企业采购成本、规避采购风险、提升内部服务水平、提高资源配置和管控能力以及推进生产经营组织优化转型打下了坚实基础。

杨军对记者说,为深入贯彻集团公司“助管理提升活动,加快转型升级步伐,加快发展方式转变,以精细化管理提升发展质量和效益”的工作部署,避免多头采购难以形成规模效益、商品质量管控尺度不一等问题,公司提出了建设物资采购全周期管理服务平台“内部商城”的构想。

通过改革创新管理模式,统一预算分配、统一采购管理、统一配送服务、统一报账处理,实现资源与预算分离、需求与采购分离,减少预算单位的现金结算比例和人力资源浪费,发挥规模效益,降低采购成本,满足集团全成本管控目标的迫切需要,更高效地支撑一线生产经营工作。

通过内部商城的建设,广西联通目前已实现采购管理归口化、采购过程阳光化、采购控制流程化、采购报账集中化、采购评价全员化,实现了降本增效的目标,有力推动了公司的生产经营组织优化转型工作。

“互联网+”时代,财务也是生产力

另外,互联网的应用大大提升了内部价值创造力的内涵式竞争。杨军表示,“对财务而言,财务的互联网+,不仅是外部的互联网+,还应包含内部的互联网+,而财务管理属于内部管理中很重要的一环,因此其对应的客户可以理解为内部的各个部门和单位,以服务好客户的理念去做财务管理,最能事半功倍,这也是管理会计的精要之一。”而进入“互联网+”时代,应用大数据及远程技术,可以实现更多的以需方为主的服务支撑。

在“互联网+”环境的推动下,无论何时何地,供方与需方的平等及开放式的沟通,都是服务最大化的前提,对内对外的互联网+对财务管理都同样重要。

广西联通的服务产品化实践正是公司重视内部互联网+,将财务生产力发挥出更大作用的一个实践缩影。

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