建议CFO首先要采取的三项行动：

● 通过像6个西格玛这样的技术进行连续改进，使流程改进达到下一个层次

● 利用全球采购降低成本，使成本易于调控

● 开发外包策略降低成本，使成本易于调控

CFO在未来的作用

IBM业务咨询服务事业部将财务总监在未来的作用看作是商业策略、流程和信息的连接点，是将动态性更强的“随需应变”业务模型中的关键构件有机地结合在一起的保证。以下几点方向性的内容需要强调：

● 首先，财务总监将推动高响应能力业绩管理解决方案的发展。在随需应变的世界里，开发全面的集成框架是成功的保证。

● 第二，财务总监将实施富有弹性的管理结构。动态控制和风险管理的过渡将在市场上收到回报。

● 第三，财务总监承认成本的调整能力将是保持持续效率的基本保证。外包和共享服务是实现降低金融成本所需要的分阶段功能变化步骤的关键。

● 最后，财务总监将不断地跨整个企业推动流程的细化，更好地利用技术投资以及提高人员技术，因为他们认识到这些是实现转变所需要的基本条件。

　　进入随需应变的金融服务世界的路径

1. 以“Chief Focus Officer”的姿态出现。因为只有当整体商业模式的设计能够积极地驱动决策，才会使企业达到卓越的成功。

2. 设计迅速响应的商业运行和管理架构。在随需应变的世界里，发展完整、整合的基础架构是必须的。许多机构缺乏预测性和快速响应能力来满足其股东信息要求(何时、何地以及如何进行)的信息架构，因此，以完整的方法向商业绩效管理迈进是必要的。