（作者：张澜, 曹文俊, 王晶莹）

访谈七：全球报告和分析的专家和领导——访Bob Henn（美国）

“你贡献的方式是灵活应变、战略性思考和走出会计的框框。”

Bob Henn目前是雇主再保险公司（通用电气在堪萨斯州堪萨斯城的分公司）的全球报告与分析领导。在担任该职位之前，他曾是负责$40MM SAP企业资源计划(ERP)实施项目的项目管理办公室主任。其主要职责是“确保我们按预算按时完成任务。”他透露。2003年3月，他接受该职位。他同时担当在实施过程中管理团队培训和调整管理的工作。

“我的作用是确保该庞大项目的进程顺利。我想将80%时间寻找数据20%作分析改变为20%时间寻找80%分析。我们想速战速决，也想大幅缩短结账的时间周期。” Henn解释道。

Henn认为其增加的价值在于使项目领导和他们的团队集中关注项目的方法论、执行与交付。“我们监管它，控制着它，”他说，“必要时将其引回正常轨道。”

在此之前，Henn注册六西格玛大黑带。“我建立了战略远景和战术计划以使六西格玛项目贯穿我的客户、财务部门、法律团队和遵循团队。我训练黑带和绿带。” Henn说。

并且，由于Henn能快速地指出问题，情况有所改善。“我的两个项目对公司所作的贡献致使在索赔受理时间周期和应付账款数字化两个领域中减少超过95%的错误。对公司的价值在于通过为顾客提供更快的受理时间提高客户满意度。现在应付账款是电子化的。GE完成书面支付的成本是50美分而电子化支付是3美分。顾客和我们取得双赢。”

Henn曾就读于辛辛纳提大学的合作教育项目。“我工作一个学期，学习一个学期，”他说，“我工作于安达信(Arthur Andersen),坦率地说，我知道成为审计师不是我想要的事业。”然而，他成为了一名注册会计师，先后在阿姆科钢铁（Arm Steel）和福特汽车公司从事内审工作。后来，他加入了通用电气，在那里他从事过各种工作，就职于六个不同的GE分公司。

在道德问题上，他指出这在GE不是个真正的问题，Henn道：“我想没有一家公司像GE那样如此强调诚信。我们是每年续签协议的。我们每年签署协议保证遵守GE的道德政策。我在GE担任诚信和道德问题的调查官。你可以匿名地汇报一些东西，且不会受到报复。如果你做错一些涉及诚信的事，那么你将被解雇。”他说，“没有第二种选择。”他补充强调了这一点。

在大型企业中工作提供了Henn许多他所要求的持续职业发展的内容。“GE提供了许多高层次的内部课程，比如，管理技巧发展课程。而且GE资助持续职业教育课程。我可以请假去参加AICPA的工商执行委员会（其占到AICPA的49%会员席位）。

在企业中会计师的声誉问题上，Henn有其明确的观点。“我想公司不是在寻找记分员或审计师。它们在寻找能为公司增值的人。你贡献的方式是灵活应变、战略性思考和走出会计的框框。”他总结道：“答案就是提供高质量的工作、提高客户满意度和降低成本。”

注：六西格玛大黑带——六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障。

校对：王晶莹

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