好好“管理”你的老板们～财务总监的日常系列

某个项目进行中～今天一个具体的任务是制定下一步的沟通计划。因此首先要考虑在中国范围内沟通给谁，沟通到什么程度。于是又用到了这个简单而实用的工具，强烈推荐给大家。

如果您百度“Stakeholder Management”，您可以搜到很多相关文章。我今天和您聊聊最基本的概念。

我们生活在当今社会中，需要面对错综复杂的人际关系，有些刚步入社会的年轻人试图取悦每一个人，使自己精疲力竭，苦不堪言。有些人把这样的结果归咎于自己的性格问题。其实，不一定，也许您还没有找到恰当的方法来有效的“管理”您的老板们。

很多公司的组织架构是网状的，不是传统的一个，或者两个老板。也许您会很痛苦，因为A老板让您做ABCD的若干事情，B老板让您做甲乙丙丁的若干事情。而也许您不知道该如何排序，也没有阶段性的和两个老板及时沟通，结果两边对事情进展都不满意。又或者，您努力的找老板谈事情，汇报工作。发现他对您说的事情都心不在焉，而倍感挫折。

如果您碰到过上述种种的情况，您可以考虑试试今天我说的工具。

“StakeholderManagement”利益相关者管理，就是把您周边的人分类，并且根据性质不同，区别对待。（参见图片）

纵轴是某个人的权力大小，或者他对您（或者项目）的影响力有多大。

横轴是某个人的兴趣大小，也就是您或者您的项目对他的影响大不大，他对您所做的事情有没有兴趣。

根据这两个维度，我们可以把我们工作中周边的人分成四类：（下面英文摘自维基百科）

A:these are the people you must fully engage and make the greatest efforts to satisfy.

A 类人，毫无疑问，需要花大力气重点关注的人。这些人的态度，观点，对我们影响很大，而我们正在做的事情对他们影响也很大。那如果我们做项目，就需要从一开始就和他们密切沟通，了解他们的期待，定期和他们汇报我们项目的进展情况，包括时间表，难点，风险等等。

B:put enough work in with these people to keep them satisfied,but not so much that they bee bored.

B类人，大多数时候，我们的老板属于B。对于我们而言，他们很重要。但是我们日常做的事情他其实并没有兴趣。比如结账，正常按时结了就好，他并不想听你特别细致的跟他讲具体情况。对于这些人而言，你要保证他们满意，让他们了解你在做什么，定期汇报，但是要简单扼要。

C:keep these people adequately informed,and talk to them to ensure that no major issues are arising.

C类人，大多数普通员工是这类的。比如组织架构调整，员工在这个过程中的影响力非常有限，但是他们

非常想知道发生了什么，也非常想聊这方面的八卦。比如有的公司经常给全体员工发沟通信，就是属于这类。

D:again,monitor these people,but do not bore them with excessive munication.

D类人，对你又没有影响，对你做的事情又不感兴趣，通常实际操作中，我们可以忽略计。

使用这个工具：

第一步：考虑你的目的是某个特定的项目管理，还是针对您的岗位进行一般性的分析。比如，你是一个公司的财务经理，想用这个工具给您周围的人群分类。

第二步：列下你工作环境里面的，您能想到的所有的人群。对于特别重要的，可以单独按人名来列。比如，您可能列下：总经理，副总经理，财务总监，总部财务分析，采购经理，销售经理….税务局，银行，供应商….您的团队成员……等等您在工作中可以经常接触的人。

第三步，针对每一个人（人群）分别做出两个轴的评估，以定位。总经理如果认为您不称职，对您影响大吗？销售经理如果认为您不合作，对您影响大吗？采购经理会想知道我今年的工作重点吗？我的团队成员想要知道我的工作内容吗？根据类似的种种问题，把和您相关的利益相关者放到矩阵里面去。

然后按照建议的：

对于A 类人，花足够的时间沟通交流。

对于B类人，带着足够的尊敬去做简短的汇报。

对于C类人，非正式的定期信息共享就好。

工具很简单，是否用的好，看您的悟性。聊聊甄嬛传里面的Stakeholder Management:

• 甄嬛传里面的夏冬春～用上面的工具分析，她错在哪儿？错在把皇后和华妃的Power定位不准确。她把足够的关注放在皇后身上，但是忽略了另外一个当时实际上实权Power更高的人。因此，被赐了一丈红。

• 沈眉庄，失宠以后仍然可以太平的活在宫里，靠的是什么？她正确的定位了皇太后的位置。这个除了皇上，皇后以外宫里的另外一个有足够实权，足以保护她的人。

• 齐妃，明白皇上的重要性及权威性。但是不明白皇上对她想说的话，完全没有兴趣。因此很多时候，皇上好不容易去她哪儿，被她烦死了，直接走了～

用好了这个工具，在哪儿都可以活的更安全些～有时间就试试吧～

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