“创新工场董事长李开复说，O2O（把线上能力和线下用户生活关联起来的一种服务）未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。

实际上”O2O掘金战“无人缺席，无论是移动互联网创业者还是老牌互联网公司无不在布局。继淘宝力推本地生活并上线地图服务、阿里巴巴注资丁丁地图之后，百度、腾讯、新浪、360、京东等不甘示弱紧随其后，百度将地图部门升级为LBS事业部，腾讯推出微信会员卡、布局二维码。

北京首惠时代信息技术有限公司（以下简称”首惠时代“）财务总监周伟同样看好O2O的未来前景，并将其新产品——首惠视为中国O2O市场的”水电煤“。

O2O桥梁

与这两年兴起的O2O电商不同，首惠时代的兄弟公司——雅酷时空在电子商务领域已拼杀近七年，不仅积累了一定数量的商户网络，更沉淀了O2O运营环节中的丰富经验，形成”水泥+鼠标“的企业文化，使其更具有本地化消费者和商家之间第三方的桥梁基因。”或许在未来我们不仅可以看到首惠时代成为大多O2O企业的基础平台，还可以看到它在输出更多的能力，让O2O的道路曲折少一些。“周伟坦言，这种第三方”桥梁“身份其实是依靠互联网技术，对各方现有资源进行重新优化配置。

首惠时代是中国最大的折扣营销平台，作为O2O的基础平台，线下商家和验证终端无疑是首惠的核心能力。

如何进入商家的交易环节，实现消费验证可控，一直是O2O企业的难题。”今年以来，有不少企业开始在做这样的积极尝试，微信采取的是微信会员卡绑定财付通账户，创新工厂旗下的布丁选择的是利用超声波手段来做消费凭证。尽管各路群雄都结合自身优势各出奇招，但都还处在试验摸索阶段。“

除了验证的技术手段之外，另外一个挑战即是商家。目前首惠时代在北京、上海、广州、深圳、武汉等地已经与近6000家本地商家达成合作，并获得商家独家的折扣优惠，包括UME国际影城，星美影城、青鸟健身、浩沙健身、嘉合一品、蕉叶、金凤成祥、良子等千余家品牌商家，范围涵盖餐饮美食、时尚专卖、运动健身、休闲娱乐、生活服务、美容美发等众多行业。

在国内排名较前的B2C商城给消费者的服务都是自身提供的，从建库房存货到建物流配送。虽然投资巨大，但是企业能自己把控服务的品质，保障用户体验。然而O2O却大不同，O2O企业并不开店面做生意，所有服务都是由商家直接提供给消费者的，因此商家的服务态度和品质对消费者体验有着决定性的影响。中国的本地生活服务商家都有一个普遍的现象，即生命期短、人员变动频繁。有时和店家签协议不久，门店就不在了；今天刚给店内服务员做完培训，没过几天，服务员又换了。消费体验差是消费者投诉最多的问题，也是困扰大部分O2O企业的难题。

首惠时代如何解决这个问题呢？周伟解释，我们前期只能增加到店拜访与培训的频率，才能提高消费体验。这样做一方面能了解到商家的经营状况，为其提供针对性的营销服务，另一方面增强了商家对首惠时代的信任度。根据合作商家的分布和集中程度，我们将商家进行区域划分，每个营销人员负责区域内的商家管理与维护。长期跑在一线现场中，营销人员与商家的关系近了，消费者的体验自然也就好了。所有这些也依赖于两件事情，一是首惠时代与商家结成稳定的”夫妻“，而不是团购的一闪即逝；二是首惠时代与商家之间有着资金结算关系。”长期的互惠合作让消费者的体验提升成为可能，而扩大市场份额也离不开这两点。“

重力出击

大多数的O2O企业都有着无限的野心，一边想着抓用户一边想着找商户，结果往往资金和精力分散，越走越迷茫。消费时的感受是消费环节中的最后一环，因此消费者的选择就至关重要。一般来说优惠和折扣是对用户是否选用产品与服务最有效的吸引点，省钱是消费者最看重的，首惠时代从一开始就提出折扣消费平台的概念，做实实在在的全单折扣、全店折扣、天天折扣，帮助用户随时随地省钱，无需预约，没有消费限制。

首惠时代自身不发展个人用户，而是聚焦于为O2O企业做服务，提供深度折扣的优惠商家和用户消费的终端验证。任何一家O2O移动互联网企业只要加入首惠时代平台，将首惠时代线下资源嵌入其线上产品体系中，就可打造出一个线上线下的闭环。而且这样的结合并不复杂，技术和实现形式都已经十分顺畅。

对此首惠时代始终盯住一个靶心，以为商户服务为轴心，全力以赴，抢占先机。2012年11月首惠时代完成了B轮融资，金额超过数亿元。这笔资金除了用于系统安全的建设外，其他均投入首惠时代平台中商家网络的开发与运营。首惠时代在2013年将大力拓展餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、运动健身、美容美发等行业的商家，覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市的知名连锁品牌，从而为用户提供更多优质的消费商家作为选择。