在中国，要跨越文化差异理解每个团队成员的优势和不足以便在工作中帮助他们扬长避短对费玉婷来说是一个挑战。“东方文化比较含蓄，团队成员可能不习惯直接跟上司表达自己的想法，我必须学习和配合这种文化，再通过沟通了解他们的真实想法。”

虽然渣打银行有专门介绍全球不同市场的文化介绍课程，但费玉婷认为仅仅参加培训是远远不够的，“好的管理者无论在何时何地都要了解你的团队成员，这里没什么‘秘密武器’，你要做的就是努力贴近员工；优秀的管理者不仅能够和高层顺畅沟通，同样也要能够和中低层员工建立起充分的交流。”

2001年至2006年间，费玉婷成为任渣打集团技术和运营分部的第一任首席财务官，在此期间她不仅建立和发展了一个负责全球技术和运营分部的崭新团队，并且积极参与建立了渣打占行业领先地位的在印度钦奈和马来西亚吉隆坡的全球共享服务中心。共享服务中心的建立不仅降低了企业资金管理的成本,还有效提高了风险管理的水平。“相对而言，财务集中在一个地方风险会更容易控制。”

事实上，财务共享服务中心目前在国内财务管理领域还是一个非常前沿的理念，但国内管理先进的企业已经在尝试建立共享服务中心。而在实际操作中，CFO们遭遇到的最大挑战其实并不是来源于技术层面和对共享理念的理解以及根据企业具体情况做的规划，最大的挑战仍然来自于“人”。

毋庸讳言，共享中心一定会减少原本分布在不同地区机构中的员工数目，但任何时候对任何企业而言在企业效益和人员保留之间做平衡都不是一件容易的事。对此，费玉婷也坦陈，“共享中心的建立确实要考虑到方方面面的问题，这的确是一个非常慎重的决定。渣打银行近年来发展很快，在许多情况下我们有办法提供其他机会给那些因共享中心而冗余出来的人员，我们会为他们提供培训和转岗的机会。而对其中的专业人士而言，在共享中心承担了处理基础性工作之后，他们可以做更有价值的工作。”

“内外”沟通的平衡

近年来，全球经济和公司治理的发展令首席财务官的职责发生了很大变化，他们开始从“幕后”走到“台前”，需要花更多的精力和CEO、投资者以及公众沟通,在全球成熟市场已成为CFO工作的一部分，这个理念在新兴市场中也已经引起了业界的普遍关注。“越到企业高层，越需要花更多的时间对外。”

CIMA最新发布的一份调研报告显示，描述性财报更受投资人青睐。对此，本人也是特许管理会计师的费玉婷深为认同。“财务人员要学会用对方，包括投资人和公众听得懂的语言沟通，而对公司而言，保持信息发布的统一和公司战略持续性是至关重要的。”

对于本土企业CFO以及财务部门在与业务部门沟通中会遭遇一些“抵制”的现象，费玉婷建议，财务部门和财务管理者应该把自己定位为业务的合作伙伴，给业务部门提供顾问支持，CFO本人更应该成为CEO的决策顾问。随着市场的成熟，本土企业也会越来越接受财务部门角色的转变。除了CFO和财务部门的努力外，费玉婷特别强调公司治理透明度对CFO的重要性。“如果企业无需隐瞒，CFO对公众沟通的压力也会小很多。”

据本刊多年的采访和调查显示，虽然在国内从事财务工作的女性居多，但真正做到CFO职位的女性却并不多见，而费玉婷作为渣打银行最年轻的女性高级执行人员和热情的管理者，她被推选为集团妇女委员会的主席，负责将银行的性别多样化策略传播到70多个国家。在她看来，在今天的世界，领导者的性别并不会给他的工作带来特别的帮助或者阻碍，“重要的是，你应该成为team work的拥趸。”

在企业特别注重团队建设的今天，本刊采访过的不少财务高管表示，他们最重要的工作就是搭建一个高效的团队，有了这个基础就可以在一定程度上“高枕无忧”了，对此，费玉婷认为，要有效地进行团队建设、财务管理、风险管理、与业务部门沟通工作的前提是必须拥有一支“精壮”的队伍，这是基本条件。而其他工作对CFO来说是同等重要的。与业务沟通不足就看不到企业潜在的风险，而没有了解公司的战略和自身工作的合格团队成员，工作也无法推进。只是企业在经济发展的不同阶段会有不同的侧重，CFO也应该根据企业的需求调整工作的阶段性重心。

“我认为花多一些的时间培养员工是非常必要的，但我的做法不会是让他们亦步亦趋地按照我的指导被动的完成工作，我更愿意给他们任务，指明方向，让他们自己找到解决问题的方法，然后在他们需要帮助的时候给予支持。”把握“收放”之间的分寸是费玉婷打造高效团队的秘籍。