我想要带给路透的是一种崭新的信念以及对未来坚定不移的信心。当一个公司遇到短期问题的时候，人们往往不能看到这个公司本身所拥有的长远的巨大潜力，所以我可以做的就是帮助公司的管理层看到这家公司所蕴含的真正的潜力，并且把更多的注意力放到那些新兴市场上，新兴市场同时也是我本人有着比较多经验的领域。我们打造一个战略的框架，在这个战略框架的指引下我们可以使得企业的发展迈出更大的步伐，并且充分利用发展中市场的各种机遇。

《商学院》：你以前在联合利华做的是日用品行业的品牌塑造，现在路透主要是提供知识型的产品或者与金融行业有关的产品。这两个行业在品牌塑造方面有何不同？

斐杰德：所有企业不管它是在金融行业还是卖肥皂的行业，某种意义上来说实际上有都是一样的，那就是必须和企业的客户、消费者保持非常亲密的关系，使得企业能够充分地了解自己客户的所思所想和需求，并且能够比竞争对手更能够为客户提供让他们满意的产品和服务，简而言之就是对客户必须有一个非常深入的了解。

品牌到底是什么呢？消费者不管是买联合利华的产品和服务，还是买路透的产品和服务，其品牌对他们而言就是，他们非常了解我们的公司是做什么的，公司的产品是什么，他们非常信赖我们公司的产品和服务，而且我们公司的产品和服务能够为他们带来所需的价值，通过选择我们公司的品牌能够简化他们在市场当中寻找购买的过程，对他们来说购买的过程的确被简化了。

当然，如果从技术或者说从市场本身而言，这两个行业确实有很大不同，但你问的是品牌战略，从品牌战略角度讲，这两个行业没有什么区别。

摆脱日常业务的观察家

《商学院》：你做过CEO，也做过董事长，在你看来，CEO和董事长之间最理想的关系应该是什么样的，这两个角色有什么不同？

斐杰德：关于董事长和CEO之间的关系，我觉得非常重要的一点就是确保这两个人不会相互发生干预的情况，因为他们在不同的职责上发挥着自己的作用，他们之间的关系应该是相互支持，而不是互相干预。

首席执行官的责任是运营这家企业，而董事长是掌管董事会，并且通过董事会他能够确保以下几点：首先，整个公司的业务正在忠实地执行着既定的战略，有人在执行这样的战略，并且整个公司的整体声誉是良好的；其次，就是能够充分地了解到企业的战略有可能会涉及到的各种潜在风险，并且要确保这个潜在的风险在我们的股东所能够接受和承受的范围之内；还要确保的是，既定的战略是以一种非常正确的方式被监控着，也就是说董事会要有足够的诚实和可信度。

   董事会也需要对整个业务有一个总体的了解，当然它不能够干预日常业务的运转，但是当董事会认为业务没有被非常良好运转的时候，应该及时对业务的发展和运营采取干预的措施。所以我认为一个董事长的成败非常重要的一点或者听起来比较简单的一点就是他能不能找到并且充分地激励一个优秀的CEO。CEO是负责运营企业的人，如果董事长找不到或者找得不好就得把CEO辞掉，再去找一个更合适的。我觉得我很幸运，因为我们路透有一个非常好的CEO。

如果董事长和CEO之间能够产生一种互利互惠关系的话当然最好了。这两个职位的人，他们的背景不同，经历也不相同，但是他们彼此支持又互不干涉，我本人既当过CEO，又当过董事长，我觉得我的观点应该是比较中立的观点。

我认为如果一家公司里的CEO同时也是董事长的话可能不会是一个很好的主意，一个人同时身兼两职，他会自觉不自觉地干预日常业务的运转。身为董事长，一个非常重要的原则就是要和企业的日常运转保持相对脱离的关系。因为，在一个公司当中已经有个CEO非常深地介入到公司每一天的运转当中，把注意力非常充分地放在了日常运转之上。一个好的董事长，应该是一个能够摆脱日常业务的观察家，远远地站在日常业务的背后，审时度势，观察企业的业务是不是朝着正确的方向发展，帮助CEO发现所经营的日常业务是不是会走向一个错误的方向。

《商学院》：在你的职业生涯中，对你影响最大的人是谁？最推崇的是哪一位商界人士？最喜欢读的一本书是什么？

斐杰德：三个问题的答案是一样的，纳尔逊·曼德拉。

《商学院》：能说说理由吗？

斐杰德：因为在我的眼中曼德拉是一位非常了不起的人，他拥有杰出的价值和和杰出的眼光。我本人在南非仍然处在种族隔离的时候在那里生活过五年，以一个近距离观察者的身份我非常能够理解，当南非从一个种族隔离的国家想要变成一个民主国家的时候，它要面对的危险有多大。真的，在当时有可能会产生血腥事件，甚至毁灭性的事件，但是曼德拉出狱之后就非常明智地说，不管过去发生什么，从现在开始我们只向前看，白人和黑人一起建设我们的国家。也正是因为他，才有了今天南非这个伟大的国家，所以他是一个有远见的伟大的人。我最喜欢的书就是他的传记—《漫漫自由路》。