第5章 以企业信息化项目管理 为基础的评价框架
5.1  信息化项目评价概述
5.2  信息化项目的过程分析
5.2.1  规划与组织过程
5.2.2  建设与实施过程
5.2.3  运行与支持过程
5.2.4  监控过程
5.3  信息化项目评价的形式
5.3.1  形式化评价
5.3.2  总结性评价
5.4  信息化项目评价的内容
5.4.1  规划与组织过程评价
5.4.2  建设与实施阶段评价
5.4.3  运行与支持阶段评价
5.4.4  监控过程评价
5.5  项目过程控制方法
5.5.1  进度控制
5.5.2  成本控制
5.5.3  质量控制
第6章 企业信息化绩效评价 的方法研究
6.1  层次分析法（AHP）
6.1.1  层次分析法的原理
6.1.2  层次分析法的步骤
6.2  模糊综合评价法
6.2.1  模糊综合评价法原理
6.2.2  模糊综合评价法步骤
6.3  主成分分析法
6.3.1  主成分分析的原理
6.3.2  主成分分析的步骤
6.4  投入产出法
6.5  DEA方法
6.5.1  DEA方法的原理
6.5.2  DEA的基本模型－C2R
6.5.3  C2R模型的改进
第7章 企业信息化绩效评价 的体系构建
7.1  企业信息化绩效评价的体系框架
7.1.1  评价主体与客体
7.1.2  评价步骤
7.1.3  评价报告和结果运用
7.2  信息化绩效评价的基本思路
7.2.1  明确评价目标
7.2.2  立足企业业务战略
7.2.3  以定量与定性评价相结合
7.2.4  以全过程为评价范围
7.2.5  注重动态监控与管理
7.2.6  参考成熟的标准体系
7.2.7  分析评价环境因素
7.3  评价模型
7.3.1  评价方法
7.3.2  评价基准
7.3.3  评价指标
7.3.4  评价数据
7.4  案例研究—某企业信息化全过程绩效评价
7.4.1  项目背景
7.4.2  评价指标体系
7.4.3  评价模型与结果分析
第8章 企业信息化绩效评价 的制度完善
8.1  完善绩效评价与管理制度的必要性
8.2  宏观层面的绩效管理制度
8.2.1  政府通过政策法规进行引导
8.2.2  引入IT审计制度
8.2.3  发展第三方咨询服务
8.3  微观层面的绩效管理与优化
8.3.1  从战略实施角度进行优化与管理
8.3.2  从管理控制角度进行优化与管理
8.3.3  从项目管理角度进行优化与管理
附录A  IT出版服务体系
附录B  IT培训咨询服务体系