《新理财》：进行了这么多财务管理方面的创新，一开始怎样才能让主要领导和其他管理部门人员接受这些改变？

谢：深航的领导很开明，对先进的管理思想和理念一般都能接受；同时，在这个过程中要主动沟通。比如，六西格玛项目是比较先进的管理理念，最早是GE的韦尔奇提出并实施的。但是，中国国内企业能否成功应用却是个未知数，因此领导开始时很谨慎。于是，我利用不同的场合和机会向他提六西格玛，讲它的好处和益处。慢慢地领导觉得是个不错的理念，也就接受了。主要领导的支持，对整个项目的推进是非常有帮助的。现在，几乎到任何场合，我们总裁都把“六西格玛”挂在嘴边，推动它在公司的应用。

由于以前对财务工作的误解，其他部门一开始不太理解财务工作。我们就采取主动出击的策略，邀请其他部门人员来财务部门交流，让他们认识财务工作的特性。更重要的是，让财务人员改变过去那种工作作风。财务要主动帮助其他业务部门查找工作的不足，帮助提升部门效益。这样，通过一段时间的彼此了解，他们认识到了财务的价值，从而更加支持财务人员的工作。现在，财务部门和其他业务部门之间配合默契，相互支持，有力推动了公司各项业务的发展。并且，顺应企业的发展，推动财务系统从传统的核算控制型向服务型转变；深航在行业内首创了“报账中心”，大大提升了办事效率。

为了改变公司财务人员的刻板形象，我们向商业银行和电信公司这些服务行业学习，聘请有关礼仪老师来教授财务人员的公关礼仪。通过从电话用语到办理业务时间方面的严格要求，财务人员的形象得到了大大改善。

在财务管理理念上，我们提出“大财务”概念，突破传统财务注重核算功能、轻视业务分析功能的问题，引导公司财务人员跳出传统财务概念，以现代财务思想为指导，站在公司业务发展的角度思考问题。

《新理财》：公司的财务信息化建设情况如何？效果怎样？

谢：2001年，我们基本实现了财务系统信息化管理。通过财务管理综合分析系统建立了科学的航班生产费用审核模型、收入成本预测的算法模型、成本分摊模型等，整合了航空公司特有的业务规则，建立起符合公司要求的指标评价体系，实现了对公司生产经营核心数据的有机整合。

利用财务综合分析系统，市场营销部门每天可以了解每个航班最新的盈亏情况、投入产出情况、客座率等，及时进行航班调整，使业务部门能够快速对市场做出反应。

公司管理层也能利用这个系统，及时了解公司最新的生产经营、资金头寸、盈亏状况等，为决策提供支持和帮助。