当铺是一种以物品作抵押的高利贷形式。它在我国封建社会中期的唐代，已经有了记载。在清朝前期，当铺遍布于全国的城市和农村。

典当，是指以所拥有的物品作质押，从典当行借款，并在约定期限内付清本息、赎回物品的一种融资行为。它是中国乃至世界历史上最为古老的非银行性质的金融行业，也是现代银行业的雏型和源头。典当以其低风险经营、便捷地调剂资金余缺缓急的功能特点，在古今社会生活中均难以为其他金融机构所取代。

面对贾氏公司经济越来越紧张的情况，房租、地租已经不能满足他们生活的需求，为了维持这种局面，他们只好拆了东墙补西墙，只能拿自己家里的东西出去典当了。在那种情况下，典当活动在当时不失为一种有效的理财方法，解决了贾府资金短缺问题，客观上加快了金银货币的流通速度。因此，王熙凤为了确保贾氏公司的资金链不至于断裂，把典当也作为一种资金调动手段。

五、沟通的技巧

这一天史湘云邀请贾母等人来大观园赏桂花、吃螃蟹。大家跟着董事长贾母到了一个亭子里，贾母抬头看了看亭子里挂的块匾，忽然想起来什么，回头对薛姨妈说：“我小的时候，家里也有这么一个亭子，叫‘枕霞阁’。我那时候也像她们姐妹们这么大年纪，每天也到处玩。谁知道有一天我突然从亭子上掉了下去，差点没淹死，好容易被人救了上来，头还是被那木钉子碰破了。现在我这额角上有个指头大一个窝儿就是当时磕破的地方。家里人都怕我头上的伤经了水，又怕我受了风，都怕我活不了了，谁知道慢慢地居然就好起来了。”王熙凤不等别人说话，先笑了起来：“那时候董事长要是活不了，现在这么大福气可叫谁享呢！看来董事长从小儿的福寿就不小，鬼使神差碰出那个窝儿来，好盛福寿的。寿星老儿头上原来也有一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以头上就凸出来了。”话没说完，贾母和大家都笑成一片。贾母笑着说：“这孩子真给人惯坏了，竟然开起我的玩笑来了，再说我就撕你那油嘴。”王熙凤笑着回答：“一会儿吃螃蟹，怕积了食不消化，所以逗您笑一笑开开心，一高兴多吃两个也不用怕积食。”贾母笑着说：“等以后叫你天天跟着我，我也能经常笑笑也觉得开心，不许回家去。”王夫人笑着说：“老太太因为喜欢她，才把她惯成这样，再这么说，她以后就更没礼貌了。”贾母笑着说：“我就喜欢她这样，况且她又不是那种不知高低的孩子。平常没有外人，咱们就该这样。只要外面的大礼上错不了就行了。”

贾母的秘书鸳鸯年纪虽轻，跟在贾母身边已有多年，也算贾氏公司的老员工了，从贾母的衣食住行到会客谈判，鸳鸯事无巨细，一律打理得周到又妥帖，不仅是贾母，公司上下没有一个不赞她能干的。不仅办事能力强，模样也长得好，连贾母的大儿子贾赦见了她后也念念不忘。贾赦派一直对自己百依百顺的太太前去做说客，想收了鸳鸯为“二奶”，不曾想，鸳鸯温柔的外表下却有颗刚烈不屈的心，贾赦软硬兼施仍达不到目的，还被鸳鸯在贾母面前告了一状。贾母听了大怒。“凤姐儿也不提醒我。”贾母嗔怪王熙凤，而王熙凤却笑着说：“我还没派董事长的不是，董事长倒说起我来了？”贾母听了说：“这话奇怪了！倒要听听这又是什么意思。”王熙凤不慌不忙地说：“谁让董事长会调理人，调理得人跟水葱儿似的，怎么怨得人家看上了？我幸亏是孙子媳妇，要是孙子，我早就追鸳鸯了，哪还等到现在呢。”大家听了都笑起来。贾母听了也笑：“这倒成了我的不是了？”“当然是董事长的不是了。”王熙凤也笑着说。在王熙凤的玩笑中，贾母的气渐渐消了。

作者点评：

在人才竞争日趋市场化的今天，作为跨学科最广的语言学对管理科学的渗透，使管理学衍生出了新的内容，因此，管理者的语言艺术是非常重要的。赞美言语是管理艺术的一大策略，赞美是调动和激励他人积极参与的基础。因此在人才管理中，及时且适度的赞美言辞是管理者必须掌握的一门学问。

幽默不仅能够用自身的机智、自嘲、调侃和风趣给人们带来欢乐，而且有助于消除敌意、缓解摩擦，防止矛盾升级。掌握幽默的基本技巧，一是必要时先“幽自己一默”，即自嘲，开自己的玩笑；二是发挥想像力，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果；三是提高语言表达能力，注重与形体语言的搭配和组合。幽默就是力量，如果在交往中逐步掌握了幽默技巧，就能巧妙地应付各种尴尬的局面，很好地调节生活，甚至改变人生，使生活充满欢乐。

王熙凤是个相当幽默的人。在贾氏公司里，只要有贾母和王熙凤在的地方就充盈着快乐的空气。王熙凤泼辣干练，能说会道，懂得曲意奉承贾母，因而深得贾母的欢心和支持。