由钟点工所想到的
　　阿梅上班很辛苦，双休日还经常要加班，不说顾不上看孩子管老公，就连家里的卫生也没有时间去清理，于是不得不请了一个钟点工。
　　由于家里经常没人，阿梅便请了从老家过来的熟人阿珠，这样把家交给她也放心。阿珠小阿梅三、四岁，阿梅对她和她的家人很熟悉。
　　阿珠人精明，做事麻利。阿梅按家政公司的小时价格给她工钱，由于少了家政公司的环节，这样阿珠实际得到的要比在家政公司做的钟点工多。
　　开始的时候，阿珠很积极，准时来按时走，活干得很不错，阿梅很高兴。可过了一段时间，阿梅发现阿珠来得迟了走得早了，由于是熟人也不好当面说，只是心里经常嘀咕。
　　情况就这样继续着。一天，阿梅从乡邻那里得知阿珠嫌工钱少了，于是便给阿珠每小时加一块钱，也就是3小时15块钱。可阿梅发觉阿珠还是那个样子，仍然多数时候工作时间不足3小时，工作的效果越来越差，于是阿梅给阿珠加到20块，并提出要她干满3小时。按说，这个工钱已经比当时的市场价每小时5块钱高了不少，可效果依然不明显。
　　阿梅很头疼。想想阿珠来做钟点工的3年时间里，自己从来都对她客客气气，以礼相待；搞卫生的时候都是阿珠自做主张，自己很少指手划脚让她干这干那的；工钱给的也不算少啊，隔壁小刘家一小时也才给5块呀；哪次阿珠说有事不能来都没有不允许的，就是偶尔她不来也不打声招呼也没责怪过她；有时还送点小礼品什么的给她，感觉自己没有什么地方错了啊。
　　阿梅把自己的烦恼告诉了斑鸠，两人研究了半天，找出以下几条原因：
　　1、 使用熟人。阿珠是阿梅的同乡，阿梅认为用阿珠比用其他不熟悉的人放心，这一点正是阿珠认为自己的优势所在，因此心理压力小：只要你家需要钟点工，只要我继续做这行，你肯定用我。
　　2、 缺少规矩。阿珠来迟了走早了，从没有担心过会被扣工钱的。阿梅对于她所做的工作不检查不过问，不批评也不表扬。也就是说对阿珠的工作成果没有标准，时间一长，阿珠必然会按最低线做。
　　3、 等级不清。因为是熟人，碍于情面，阿梅对阿珠一团和气，主雇之间关系显得过于平等，让阿珠感觉阿梅好讲话，一般事情马马虎虎就可以了，能省点力气为什么不省点呢？别人家需要卖力气的地方多着呢。
　　4、 滥加工钱。阿珠没有当面提出过加工钱，每次都是阿梅主动给加的，加工钱的时候又没跟她说为什么，是工作做的好还是市场上的工钱上涨了呢？这样给阿珠造成了一个印象是：这样干也够加工钱的条件，那就这样干了。
　　5、 没有竞争。阿梅从没有想过哪天阿珠会不干了，从没有想过哪天找个同乡或熟人什么的替换阿珠，觉得阿珠做的不如意的时候就找自己的原因，或者给阿珠加工钱。这种没有竞争的环境会滋生出人的惰性。
　　经过分析，阿梅决定：以后给阿珠的工钱随市场价，不要让阿珠觉得自己的钱好拿；给阿珠立下规矩，要干满3个小时并且规定要清洁的项目；如果阿珠的表现依然不尽如意的话，将考虑辞退她，然后通过家政公司请钟点工。
　　其实像阿珠这样的人在企业里也是有的。他们也曾努力过，现在资格有了，薪资涨了，干劲却少了，他们靠的就是“我曾经……”。作为管理者，一定要两手抓，两手都要硬，一手是甜枣，一手是板子，对了给甜枣，错了打板子。做一个职业管理人要淡化感情，强化理性。西欧的轮船上有一条规定，大副不应和水手混在一起，也就是说一定的距离是必要的。作为一个高级管理人员一定要努力建立起游戏规则，一定要维护规则的完整和神圣，这是最重要的。（2005-2-20）　　

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